我是卖家；德强久久，买家；酒一滴就醉 事情经过，我卖给给对方四瓶二锅头，是以淘酒规定，第一跟帖者购买，我打好包装按对方要求地址发货，过了几天，快递公司给我打电话，说客户拒签，我问为什么，他说对方说酒品碎了两瓶，我说我不知道怎么回事啊，我马上打电话给买家，他说酒碎了两瓶压盖的二锅头，我说怎么会碎，他说不知道，按淘酒规定，在收货前如果对货物有异议要第一时间和卖家联系，打开包装验货，买家没有和我联系，私自打开包装验货，还拒签收货，我第二天打电话沟通，不接电话，我感觉买家不诚实守信，无得，出现问题不及时沟通，私自拆封，存在欺骗行为，我想袁哥做主，还我公道，全额给我货款，买家做人太不厚道

做人要厚道，做买卖也是，那么多人要酒，我还是按规定给了你，到后来你就这样对我，不和卖家沟通  不经过卖家同意私自拆封，没有图片 没有电话 ，就拒签，大电话不接，你这是什么行为，心理有鬼，做人怎么能这样，太不厚道了

看不懂

按楼主所述貌似买家没做错什么！！！

个人意见楼主勿喷！！！

私自拆？？？？迷糊

拒签又不是带回家再说酒破了---
不过要照下传给对方， 电话主动下，就好说

没有主动沟通（说实话很多买家没有卖家电话），其它的买家没有错啊！还仲裁啥？

我奉劝大家以后发货一定要保价，路远尽量不发货，风险太大，我是好心为买家省点运费，就没有保价，酒碎了只能我自己自认倒霉， 在有买家很是不厚道，酒碎了我和他商量把剩下的两瓶签收了给我一半货款，他不接我电话，回信息说把剩下两瓶给我退回，我说可以，但是，退回过程中酒要是在碎了，要包赔我损失，我不可能，卖了4瓶酒都碎了，全赔了，买家只损失了一点运费。哪有天理，大家给评评，我说的对不。主要是买家做人和不厚道，让我很生气

货物在签收时出现问题，要第一时间联系卖家，买家没有这样做，没有经过我允许私自打开包装，也没有图片，还是我当地的快递公司联系的我，酒碎了出现问题，买家就是不接电话，不积极协商，态度很是让我心寒

很多快递不能保价的，德邦的保价也是保丢不保损（没意思），
部分碎酒的确还是建议签收，不要退，退的话会全碎，
拍摄照片联系卖家沟通。

   建议使用中铁快运，一般在妥善包装下不会出现破损情况，相比其他快递公司服务和责任心要好的多。

接到卖家的投诉，与买家进行了电话沟通：
根据买家“酒一滴就醉”的解释，货到破碎，快递公司建议不要签收，打开、拍照也是快递公司做的，他本人只是到现场看了一下而已。
依据社区制度：出现破损买家拒签是可以的，但是需要及时跟卖家沟通，商议最终的解决方案。
本次交易一共四瓶酒，快递清点破损两瓶，还余两瓶完好的，买家已同意接收。
酒类运输破损是不可避免的，卖家承担运输风险也是业界的行规，我们的制度，但是破损后，如果还有完整的，简单的让快递公司退回并不恰当，从道义上讲，买家应该签收完整的部分，毕竟原样返回会造成更大的损失。
即便品相严重破坏不想要，也要帮助卖家重新包装返回，这才是一个有素质、有责任感的买家。

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