我是卖家；德强久久，买家；酒一滴就醉 事情经过，我卖给给对方四瓶二锅头，是以淘酒规定，第一跟帖者购买，我打好包装按对方要求地址发货，过了几天，快递公司给我打电话，说客户拒签，我问为什么，他说对方说酒品碎了两瓶，我说我不知道怎么回事啊，我马上打电话给买家，他说酒碎了两瓶压盖的二锅头，我说怎么会碎，他说不知道，按淘酒规定，在收货前如果对货物有异议要第一时间和卖家联系，打开包装验货，买家没有和我联系，私自打开包装验货，还拒签收货，我第二天打电话沟通，不接电话，我感觉买家不诚实守信，无得，出现问题不及时沟通，私自拆封，存在欺骗行为，我想袁哥做主，还我公道，全额给我货款，买家做人太不厚道

接到卖家的投诉，与买家进行了电话沟通：
根据买家“酒一滴就醉”的解释，货到破碎，快递公司建议不要签收，打开、拍照也是快递公司做的，他本人只是到现场看了一下而已。
依据社区制度：出现破损买家拒签是可以的，但是需要及时跟卖家沟通，商议最终的解决方案。
本次交易一共四瓶酒，快递清点破损两瓶，还余两瓶完好的，买家已同意接收。
酒类运输破损是不可避免的，卖家承担运输风险也是业界的行规，我们的制度，但是破损后，如果还有完整的，简单的让快递公司退回并不恰当，从道义上讲，买家应该签收完整的部分，毕竟原样返回会造成更大的损失。
即便品相严重破坏不想要，也要帮助卖家重新包装返回，这才是一个有素质、有责任感的买家。