淘酒社区交易制度
（2011年4月修订版）
为规范买卖双方的交易行为，确保社区交流交易和谐安全，减少甚至避免不必要的交易纠纷，特订立本制度：
一、实名认证者必须对所提供资料的真实性负责！如有发现提供虚假信息者，一律终身社区禁入。社区管委会将会对所提交认证资料不定期复核调查，发现问题将及时处理并公告。
二、社区采用信誉积分、扣分制：交易双方每交易一次互为好评各积一分，中评不积分，差评扣2分；每积五分晋升一个信誉星级，25分为五星级最高信誉等级，到25分后不再累积；累计扣除25分暂停交易资格两个月，信誉积分清零；性质严重的，直接永久终止交易资格；恢复交易资格后再次被累计扣除25分的，永久终止交易资格。信誉积分和信誉扣分不存在相互影响的关系。
三、卖家必需对交易酒品真伪性负责：
1、未交易成功被社区（鉴定组）认定为疑似假酒的，第一次站内警告，扣除信誉值3分；第二次站内警告，扣除信誉值6分；第三次记入诚信档案，扣除信誉值12分，以此类推；
2、交易成功后被认定疑似假酒的，由卖家承担全部损失（包括返程运费和运输风险），信誉值扣除按上述标准同档次增加3分；
3、被认定为恶意售假者直接取消交易资格。
四、卖家有以下行为者，视情节给予站内警告或者一次性扣除信誉值1-5分等处罚；不参与累计，不记入诚信档案：
1、发布交易帖之前在鉴定厅发帖（时间差不低于3天）寻求帮助未有明确结果的；
2、直接发布到风险交易厅的；
3、交易成功后被认定为疑似假酒，能积极主动退回货款并承担全部损失、获得买家谅解的；
4、自查自纠中发现问题主动上报、积极纠正的；
5、新酒中仿真度高、识别难度比较大的。是否适用此条由社区鉴定仲裁组裁定；
6、其它管委会认定可以从轻处罚的行为。
五、争议处理：交易双方因酒品认识问题产生分歧需要社区介入仲裁的，由社区管委会根据难易程度确定直接裁决或者社区鉴定仲裁组裁决；指定社区鉴定仲裁组裁决的，由鉴定仲裁成员三或者五人参与仲裁。买卖双方可各自推荐一名自己认可的仲裁员，第三或者到第五位由管委会邀请指定，最后根据全部仲裁员投票结果，少数服从多数确定结论。所做结论买卖双方必须认同并遵守；本程序适用于社区所有争议处理。
六、酒品的所有权只有在交易完毕后方能发生转移。非所有者无权对涉嫌问题酒品作出单方面的处理，否则承担相应赔偿责任。
七、卖家所售酒品图片拍摄上传要规范清晰，瑕疵（例如：非原盒，局部损坏，局部霉变，附件缺失等）不但要重点清晰拍摄，还要有文字描述；因图片模糊、瑕疵不明确、描述缺失等问题造成的退货，其返程的运费和运输风险由卖家承担。
八、社区交易帖形式只允许两种：一口价和限时拍卖。除此以外不得采用其它交易帖发布形式。
九、卖家发布销售贴必须明码标价！只标价格没有其它注明的，视为物流、中介等费用卖家全包。否则第一次警告，第二次扣信誉值1分，第三次扣2分，第三次扣4分，以此类推；发布交易帖只有文字说明没有图片的，也按此标准处理；纯粹发布外网链接交易帖拍卖贴处罚按前面标准加倍处罚。
十、对标价与同期同种商品成交最高价相比超过50%的（以主流同类网站一个月内成交的最高价为准），视为恶意报价，责令其改正，每次扣除信誉值1分；拒绝调整价格的，移帖到“风险交易厅”并给予大众警示提醒；多帖违规并劝告无效者，暂时中止交易资格两个月 。
十一、卖家发交易帖即视为开始销售。交易帖中对交易地区、交割方式有特殊要求的，要明确标注；在其它渠道达成销售的，应及时结贴。没有注明的，第一个无条件跟帖确定的买家视为成交对象，卖家必须给予供货。多网销售的要注明，不同网之间以买家最早跟帖确定为准；否则视其情节扣除卖家信誉值2-5分，记入本人诚信档案；如双方达成约定后卖家不履行的，扣除信誉值10分，记入诚信档案。
十二、交易双方达成的约定方式包括：主题跟帖、站内短信、手机短信、QQ留言等一切能证明双方真实意思的文字。
十三、拍卖贴开贴后卖家不得在设定时间内随意提前终止结贴，如有买家应贴必须成交，规定时间内价高者得。否则视其情节轻重给与扣除信誉值5-10分、记入诚信档案，情节严重的终止交易资格；拍卖结束任何一方无正当理由拒绝履行交割义务的，扣除信用值15分，记入诚信档案。
十四、交易帖发布后不得随意编辑！认证大店长编辑没有限制，认证卖家编辑权限为三个月。对非正常编辑，第一次警告，严重的责令其恢复内容，后台档案予以记录，责令后不予恢复的直接设为“受限卖家（大店长）”；第二次设为“受限卖家（大店长）”。“受限大店长”编辑权限为2天，“受限卖家”编辑权限为5分钟；如产生纠纷，删除图片、文字一方承担全部责任。
正常的编辑包括：
1、已经出售完毕的的帖子注明“已售”提醒的；
2、调整价格的；
3、补充上传图片的；
4、其它善意的、不影响原帖真实内容的编辑行为。
非正常编辑包括：
1、删除和减少说明文字容易造成错误判断的，包括交易后删除价格信息的；
2、恶意删除图片的；
3、其它非善意编辑影响买家判断的。
非交易帖此类违规也按上述标准处理。
十五、成交货物发货前出现意外破损或者发现异常的，卖家必须在“投诉鉴定厅”开贴说明问题并上传足以说明问题的清晰特写图片。否则视为故意毁约，扣除信誉值10-15分，记入诚信档案。
十六、卖家需对发货时的运输风险承担责任。运输过程中出现破损、丢失的，由卖家承担全部责任。
十七、卖家对发送货物要做好安全包装，外箱封口处要加贴“损毁拒收”等类似封签，否则即便运输中封箱出现异常，买家也无法正常识别。买家在外包装箱没有明显异常的情况下，有权确定是否在签收现场开箱验收。签收后即便箱内货物出现异常，亦可不承担责任。
十八、卖家有权不承担运输过程中轻微跑酒责任，但须做好必要的防漏处理。
十九、买家与卖家达成购买约定的（包括跟帖约定被卖家确认），一般情况下应在3日内履行付款义务（如与卖家另有约定的除外）。确因个人原因取消确认，需取得卖家凉解。拒绝履行应视为不良购买行为，非拍卖交易被投诉的，第一次扣信誉值1分；第二次扣2分；第三次扣4分以此类推并记入信用档案。
二十、建立买家黑名单制度：卖家对不认可的买家，可提前向管理员报备；今后如遇此买家合规购买约定，卖家有权拒绝；管委会也不接受该买家本次投诉。一位买家累计被三名卖家列入黑名单的，社区管委会将与其诫勉谈话；被五位卖家列入黑名单的，扣除信誉值10分，记入诚信档案。
二十一、收货方收到货物如发现异常（如包装箱封口异常、箱子湿、酒味过重等），需立即跟发货方联络，得到打开授权后对启封过程拍照留存证据，如发货方提出上传图片要求，收货方需按要求上传。图片有缺失不足于说明问题的，发货方有权拒绝承担损失，收货方对收到货物有异议的也适用此条。
二十二、因运输过程风险难控，期间如造成商标轻微磨损、瓶体轻微磕碰等非严重问题，买家应本着相互理解的精神，不得以此为理由提出退货要求。如果交易酒品价值千元以上的，可向卖家提出补偿要求，补偿标准在5%左右，最高不超过10%；卖家要尽可能采取有效措施（如瓶体包裹保鲜膜等）避免摩擦磕碰现象出现，减少此类争执。
二十三、买家收到货物超过七天既不提出异议、又不通知中介放款的（双方有约定的除外），卖家有权申请中介放款，由此引发的一切后果由买家承担责任。
二十四、买家对收到的货物有质疑的，可以发图片到鉴定投诉厅、申请社区鉴定组出具鉴定结论；质疑被否定的，卖家有权拒绝退货；对有争议没有定论的、或者明显买家要求标准比较高等原因产生的退货，需双方达成退货约定，其运输费用和风险由买家承担。
二十五、有以下行为的，除了正常的处罚外，还要在“交流议事厅”发布处罚公告，录入首页店铺下方长期公告处，记入社区曝光台：
1、累计出现三次疑似假酒的；
2、拍卖贴结束后买卖任何一方不履行交割约定的；
3、被定性为恶意售假的；
4、一次性扣除信誉值10分及以上的；
5、累计被扣除25分信誉值暂停交易资格的；
6、被取消交易资格的；
7、其它处罚社区管委会认为需要曝光警示的。
二十六、对社区管理人员的职务行为不予配合甚至辱骂的，视情节轻重予以信誉值5-15分的扣罚，性质严重的立即取消交易资格，社区永久禁入。
二十七、社区成员都有权利对严重败坏自身名誉的当事人向社区管委会投诉。最终被认定属于恶意诽谤的，视其情节给予被投诉方扣除5-20分信誉值、记入个人诚信档案等处罚；情节特别恶劣的，社区永久禁入，公告其IP所在地区。注册多个用户名字的，全部公告并社区禁入；认定结果与被投诉方所述基本一致的，投诉者按社区制度承担全部责任，并且另加扣信誉值3分。
二十八、交易者信誉值因非诚信问题累计扣除5分（含）以上、诚信问题被扣分的，取消晋升“五星级信誉”资格；已被授予的如被扣分就收回；大店长累计扣除信誉值达到20分的，店铺予以无条件收回，一年内不再受理其店铺申请。被处罚后一年期内没有因违规被再次录入诚信档案的，可以自行向管理员申请删除违规档案。
二十九、此规范自2011年5月1日起执行。在此之前产生的问题纠纷，可参考此制度解决。前期制度与此冲突的，以此制度为准。
附则：为维护广大社员的权益，尊重社员们的感情，保证社区资料的完整，贯彻执行淘酒社区管委会承诺的“不锁帖，不删帖”制度，除杂乱违规广告贴、垃圾帖、重复帖之外，拥有删帖权限者不得单方做主删除其它任何帖子！确有社员因特殊情况提出删帖要求，需提交管委会讨论后决定。
2012年元月修订
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