来淘酒已经大半年了,淘酒的氛围是我每天上这的动力,也是我不愿踏足烧酒的原因。在这段时间里,买卖做了点,有时出了点问题,众酒友的相互理解让我感动,也助长了我的惰性。
这几天发生的事,让我深深的反思。
第一件,一北京的酒友,在我这买了一件86年邛崃特曲,这酒膜都破损,发的时候我已经说明了。但是我发的时候没注意看,伙计把几瓶没膜的给一起扎好了生胶带(前几天老鼠和猫一直倒腾,我看膜都已经不成样子了,干脆就整个弄掉),我没注意,就一起装箱了。这酒友收到的时候,刚好开了那瓶没膜的,就发来和我探讨,他的分析觉得这酒有问题,说瓶盖上没膜,一开始我还纳闷,就分析给他听这酒保真,一问,原来发了几瓶没膜的去了。
第二件,还是北京的酒友,“毛子”在我这买了一批酒,我发错了一瓶,联系后退换(我还没发过去换,他就直接放款我,淘酒的兄弟真让人感动),他要的拿瓶我刚好就剩最后一瓶不跑酒的,瓶盖有点翘起,我也没说明,也没仔细看,就直接发过去了。收到后,他发来和我联系,说瓶盖有问题,瓶体还有一条裂痕,我说退点钱补偿他,他也没要,还提醒我以后要注意描述好品相。
第三件,与第二件类似,还是瓶体上有一条裂痕,我没说就发过去了。
我实体店是做批发的,发酒都是成批发的,对品相的描述都只是说个大概,酒线什么的描述就说什么8成9成的,很少一瓶瓶的说。淘酒的兄弟主要是收藏和自饮的居多,对品相的要求相对比较高,平时我养成的坏习惯,对品相的描述不是很清楚,造成了不少的误会。例如,品好酒满,我以前觉得,有9成满就很不错了,因为我买酒都是成批的买,老酒能有9成就已经很不错了。收藏的朋友就觉得,一定要全满才算酒满,跑了一点也不符合要求,在这里,我要向“夏日清风”“落魄少爷”等酒友道歉,由于我的原因,确认了他们要求品好酒满的洋河礼盒,但是我发的并不是全满的,他们都是收藏的,并不符合他们的要求,可他们也都放款了,还提醒以后我注意。还有很多朋友,由于我的疏忽,对品相没描述清楚,造成他们的损失,在这里一一向他们道歉。
网络这个新生的媒介,彼此之间的交流都是虚拟的,在这上面的买卖就是基于买卖双方彼此的信任,这就对大家的诚信提出了很高的要求。所以我们对酒品的描述要更加的准确,在实体店的买卖,东西大家都看的见,只需要保真就好。在网络上诚信的积累,仅仅保真是不够的,还要加上对商品准确的描述,毕竟老酒经过岁月的考验,对品相都会有多多少少的影响,身为卖家,有义务准确的描述,在这方面我做的很不够,再次向各位酒友道歉。
也希望各位卖家吸取我的教训,注意描述好你的酒品。