近期店铺区的几个事情让我非常挠头。
一位大店长,把店铺几个帖子里面的价格删除了,被人投诉。
我介入后要求他标注价格,他回答了我一句:你就不能灵活点?
我给他解释半天,要求一定标注价格,他也就不再搭理我。
我们的交易制度第九条:
九、卖家发布销售贴必须明码标价!只标价格没有其它注明的,视为物流、中介等费用卖家全包。否则第一次警告,第二次扣信誉值1分,第三次扣2分,第三次扣4分,以此类推;发布交易帖只有文字说明没有图片的,也按此标准处理。
我第一天提醒算是警告吧,第二天我等到次日凌晨才扣除他一分,并站内、手机短信提醒他。
第二天,仍然不搭理我,无奈又扣除二分,还是站内、手机提醒:以后扣分会非常厉害,累计25分就要终止交易资格;
第三天,仍然不搭理我,继续扣4分,继续提醒;
第四天,三个帖子都标上价格了:全部是1万元。
我取消了他部分权限,正在起草“暂时终止其交易资格两个月”的通告,他来了电话:我不标价有不标价的原因......人家某某网都不管这些,你管那么多干嘛,你也是为了赚钱,我也是为了赚钱。
我回答:我的第一目的真不是为了赚钱(对方大笑),你作为期初就来支持淘酒的口碑非常好的卖家,明知道淘酒有这样的制度却故意违反,是不是也太不把淘酒当回事了。如果你说你的情况比较特殊,别人也会说他的情况也很特殊,这个制度还能执行吗?......
最后,这位大店长还是很配合工作,把价格全部修改为合理范畴。
待续