快速消费品--青岛啤酒成功运用会员制营销创销售巅峰

项目要求
  
本项目是在青岛以“淘宝商城”为主要电子营销平台的基础上，针对分布在全国各地近千家经销商，开始建立独立的直销和分销管理统一的会员制营销管理平台，当前主要解决会员采集、会员积分、防伪和防传串货、积分兑礼、短信群发、短信查询、会员互动社区等基础的会员制架构，后续演进将围绕促销、与淘宝网整合、独立商城等方向展开。

本系统的用户是青岛（广州）公司、“青岛”系列品牌各地经销商、“青岛”系列品牌的用户。运营的核心流程如下：

青岛“青岛”品牌会员制积分营销步骤如下：

（1）青岛公司在“青岛”序列化妆品的外包装上，根据各品种的积分额度分组，粘贴唯一不可仿制的带积分码的双层标签；
（2）在出厂发包给各地经销商之前，根据经销商所属区域，在积分码标签的旁边，粘贴或盖章代表区域的分销编码，或者对积分标签做二次标记；
（3）系列化妆品经过经销商或网络的渠道销售到会员手中后，会员根据积分码标签上或网站上的提示，用手机短信把积分码和分销码发送到数据库；
（4）后台数据库采集到会员发来的积分码和分销码后，通过与数据库已有的编码清单做比对，确认真伪、计算积分，并对是否串货做出警告；
（5） 会员积累一定的积分后，可以在网站申请兑礼品，或者到所在区域的“青岛”经销商，按规定的积分兑礼比率，直接换取心爱的礼品。

        本次项目主要包括以下要点：

1)      积分（防伪）码制作
2)      区域码和二次标记
3)      会员注册和积分登记
4)      经销商注册和积分登记
5)      积分和防伪处理
6)      渠道防串货处理
7)      奖品和积分标价
8)      积分兑奖和短信确认
9)      短信群发和会员社区

本次项目方案，主要围绕以上目标展开。
  
软件架构

拟按以下体系结构展开方案设计

业务流程

积分（防伪）码制作
      
包括积分码生成、标签制作和快速分发三个步骤。

（1）      积分码生成

为达到防伪效果，积分码要求在每张积分标签上是唯一的，并且同一面值的积分码不连贯。考虑到会员人数，以及登记积分的方便性，建议用8位阿拉伯数字和大写英文字母的混合字串来编制积分码，确保在一个较长时期内积分码都不会重复。
本项目的积分码采用了易扑势公司已申请发明专利的编码生成技术，能确保编码不重复、不连贯、生成速度快，并且支持用户多产品、长时间（1000年）唯一编码的需要。


（2）      标签制作

采用双面标签来实现对会员和对经销商分别积分。积分数额一样，但是对积分的处理不一样：会员用积分按标示的价格兑换礼品，经销商按积分总数换取一定的现金奖励。
当经销商把化妆品销售给会员时，把标签的上层揭下，粘贴在自己的销售记录簿上，露出下层积分码和提示，表明此商品已销售。经销商按记录簿上的上层标签积分码用手机短信或上网做积分登记，会员按保留在包装上的下层标签积分码用手机短信或上网登记积分。

（3）      快速分发

积分码标签的快速粘贴可以委托外包装制作商来批量操作。积分码按积分额度进行分类，不跟商品型号做绑定。外包装制作商只要知道某种型号对应的包装盒用哪种面值的积分码标签就行。积分码标签的面值是印刷在标签上的积分额度文字，指示意思很明确。

区域码和二次标记

       区域码是在产品发货前标记的接收和销售区域的编码，可以用2个字符串表示，看不出任何含义。但是会员用短信连同积分码发往后台数据库后，可以作为检查串货的根据。区域码可以用单独的标签贴在积分标签旁边，或者盖印章的方式，也可以通过二次标记技术，用类似复写纸的方式，压印在双面积分标签的下层。在经销商揭开上层标签前，区域码是不可见的；揭开后，可见，但是以压印在下层积分码标签上，不能破坏。
        易扑势公司已经就以上二次标记技术完成专家论证，开始申请相应技术专利。

会员注册和积分登记

       会员在积分标签的提示下，先在会员兑礼网站做资料注册（包括区域信息），回复验证短信后，会员资格开通。会员以手机号码做登录账号，登录进入会员空间，可以在“积分登记”菜单下，输入积分码，以便进行积分和防伪处理。在积分码登记的时候，有可选的区域码登记栏目，会员可以顺便输入跟积分码对应的区域码，实现货品的防串货监控。
        会员注册的示意流程如下：

  
      产品积分登记有网站登记和短信登记两种方式：


经销商注册和积分登记

        跟会员注册和积分登记类似，经销商也可以在前台注册，然后在经销商空间进行积分码登记。与会员登记不同的是，经销商不需要输入区域码，并且只做积分，不做防伪处理。
        在经销商的空间，可以查看积分登记的记录和积分总额，并且可以根据当前奖励系数，计算可以通过积分获得青岛公司多少现金奖励。

积分和防伪处理

       后台收到积分码后，按照以下流程处理：


渠道防串货处理

        后台收到会员随积分码发来的产品上的区域码后，通过比对会员所在区域和区域码对应的区域的一致性，用一定的统计方法判断某种型号的商品是否发生串货、串货的区间、串货的数量等，在此提示下，指导区域协调员到现场收集实物证据，实现对经销串货行为做“精准打击”。
        串货统计是一种经验归纳的模型，需要从历史记录中慢慢完善之。

(......略）

主要功能清单

编号    功能说明    备注
1    青岛、经销商和会员的二级管理    权限配置管理
2    经销商注册和信息管理    经销商信息录入
3    会员登记和资料管理    会员信息录入
4    会员卡管理（挂失，补卡，换卡等）    单一积分卡管理
5    积分码生成和管理    码型表，实码表等
6    区域码配置和管理    可一次性配置
7    奖品和积分价格管理    运营的关键策划
8    奖品库存管理    奖品档案、库存等
9    会员积分登记和查询    网络和手机
10    经销商积分登记和查询    网络和手机
11    积分兑现和兑奖（网上）    经销商，会员
12    积分兑奖（现场）    会员和经销商互动
13    防串货处理    3~5个统计。
14    短信群发系统（包括生日提醒，积分提醒等）    自动和手动发
15    在线客服系统    接受会员网上咨询
16    会员社区    青岛会员俱乐部论坛
17    会员积分兑换网站    青岛会员俱乐部网站

案例展示



对该营销平台有兴趣者，可与本公司联系。
深圳市易扑势商用软件有限公司
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