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最近也霉,连出几单问题, UX
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有一单货写错了地址,写成了淘酒网另外一个兄弟地址,当天晚上发现地址写错,就和中铁说地址错了,对方说喊我把新的地址发给他,到时候产生的转运费下次再付! &<V~s/n=6?
结果一段时间后,新地址的收货人一直没收到货,再问中铁,查了后才知道,货还是按我写错了的地址,给另外一位淘酒网的兄弟! 1<83MO;
找中铁,喊他们帮我把货取回来,这边也积极联系收到货的淘友,结果折腾了差不多一个星期,最后那位淘友说,他开了60公里,还被照了个红灯才取到一个本不属于他的货,要退给赔偿他500块(200邮费,300罚单),才肯退货给我!我想总比什么都要不回来好吧,就打了500,他发货回来。这段时间我还了解到,中铁货物丢失了,没有保价的,也只能按15 / 公交赔偿!后来又了解到,如果保价了,也只是保丢不保破损,和德邦一样。 eG v"&kr
对方发回来因为中铁离的远,所以我建议对方发快递回来,可以选择到付,对方说发顺丰,后来顺丰说不能发酒,最后我说发韵达吧!然后对方就在韵达发货了。 ,b4&$W].
今天我收到韵达发来的东西,4瓶酒两条烟,酒碎了一瓶,漏了两瓶。剩下的两条烟和一瓶酒没问题,运费:到付300,运费着实吓我一跳! X&IY(CX
然后开始找韵达,希望运费能便宜点! 2}b bdX x
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我先和一个经常来我这收货的韵达工作人员咨询这是的解决方法,他说这个收费明显过高,然后告诉了我一些维权和投诉的方法!按照他的方法, Fo#*_y5\
先和揽件人【盘城李通稳(15951655754)】打电话,想减少点我的损失,把运费改少点,对方一直通话中,打了7~8个,终于接通了,对方听到我说了事情后,就说如果破损,就拒签退回,我说为什么要收300,他说,这是和发件人商量好了的!我当时听的很郁闷,难道和发件人商量好了就能乱收费吗?然后他说,如果你觉得收费不合理,可以拒签退货!态度相当嚣张! LPO" K"'w
我协商了半天还付给对方500块钱人家才同意把货还给我,我又把货退回去? s__g*%@B
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然后打韵达的400官网电话,对方给了我一个南京那边的韵达电话号码,025-57673360 ,叫我联系南京那边,我又打电话过去,对方说问下揽件的那边怎么解决,叫我等20分钟,20分钟过后,我打过去,又说还没有处理好,还要等10分钟,等了10分钟左右,南京那边打电话来说,发件人要求退货!我说怎么可能呢,然后我又打电话和发件人联系,对方说这是本来就没他什么事,是我发错货才搞出来的,他现在货发回给我了,已经不想再管这事了,发货人和韵达的人也是说不想管了,反正那货已经发给我了! *QG;KJ%
然后又打电话给南京那边,问他们为什么可以乱收费, (R-Q9F+;
他们说:这种到付了,本来价格就比平常发货价格高一倍, ooQ( bF
我说:高一倍8公斤东西你也收不到我300块啊, TTpF m~?(
他们说:这个价格是和发货人协商好了发货人才会发的, m!_ghD{5h
我说如果和发货人协商的是1000 / 公斤,你们也照发?难道你们公司没有规定运费的标准的吗? keOW{:^i
他们说,是的,如果和发货人协商是1000/公斤,他们也照发!而且酒他们是不包破损的! UZra'+Wb
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我再次打电话给韵达官网400电话,这次就没上次那么好的耐心了,对方只说,您这个情况,请让发货人和我们联系,我问什么,都是那句,请让发货人找我们联系!说了最少8遍这个!
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发货人现在不想管了,怎么让发货人找你们联系! R{_IrYk
最后折腾了1个半小时,还是推来推去,不了了之,最后我妥协了,因为剩下的货的价值大于300块!所以付了300块让送货人回去! 8H?AL
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在这请问下各位淘友,你们遇到打破的,如何找物流快递公司索赔? qgNK!(kWpr