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主题 : 有没有兄弟找过物流快递维权的?
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楼主  发表于: 2013-06-05 13:30

有没有兄弟找过物流快递维权的?

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管理提醒: 本帖被 梦的传奇 从 淘酒交流 移动到本区(2013-07-18)
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                 最近也霉,连出几单问题, UX P;'  
                 有一单货写错了地址,写成了淘酒网另外一个兄弟地址,当天晚上发现地址写错,就和中铁说地址错了,对方说喊我把新的地址发给他,到时候产生的转运费下次再付! &<V~s/n=6?  
                 结果一段时间后,新地址的收货人一直没收到货,再问中铁,查了后才知道,货还是按我写错了的地址,给另外一位淘酒网的兄弟! 1<83MO;  
                 找中铁,喊他们帮我把货取回来,这边也积极联系收到货的淘友,结果折腾了差不多一个星期,最后那位淘友说,他开了60公里,还被照了个红灯才取到一个本不属于他的货,要退给赔偿他500块(200邮费,300罚单),才肯退货给我!我想总比什么都要不回来好吧,就打了500,他发货回来。这段时间我还了解到,中铁货物丢失了,没有保价的,也只能按15 / 公交赔偿!后来又了解到,如果保价了,也只是保丢不保破损,和德邦一样。 eG v"&kr  
                  对方发回来因为中铁离的远,所以我建议对方发快递回来,可以选择到付,对方说发顺丰,后来顺丰说不能发酒,最后我说发韵达吧!然后对方就在韵达发货了。 ,b4&$W].  
                 今天我收到韵达发来的东西,4瓶酒两条烟,酒碎了一瓶,漏了两瓶。剩下的两条烟和一瓶酒没问题,运费:到付300,运费着实吓我一跳! X&IY(CX  
                然后开始找韵达,希望运费能便宜点! 2}b bdXx  
?KN_J  
                我先和一个经常来我这收货的韵达工作人员咨询这是的解决方法,他说这个收费明显过高,然后告诉了我一些维权和投诉的方法!按照他的方法, Fo#*_y5\  
                先和揽件人【盘城李通稳(15951655754)】打电话,想减少点我的损失,把运费改少点,对方一直通话中,打了7~8个,终于接通了,对方听到我说了事情后,就说如果破损,就拒签退回,我说为什么要收300,他说,这是和发件人商量好了的!我当时听的很郁闷,难道和发件人商量好了就能乱收费吗?然后他说,如果你觉得收费不合理,可以拒签退货!态度相当嚣张! LPO" K"'w  
                我协商了半天还付给对方500块钱人家才同意把货还给我,我又把货退回去? s__g*%@B b  
                然后打韵达的400官网电话,对方给了我一个南京那边的韵达电话号码,025-57673360  ,叫我联系南京那边,我又打电话过去,对方说问下揽件的那边怎么解决,叫我等20分钟,20分钟过后,我打过去,又说还没有处理好,还要等10分钟,等了10分钟左右,南京那边打电话来说,发件人要求退货!我说怎么可能呢,然后我又打电话和发件人联系,对方说这是本来就没他什么事,是我发错货才搞出来的,他现在货发回给我了,已经不想再管这事了,发货人和韵达的人也是说不想管了,反正那货已经发给我了! *QG;KJ%  
                然后又打电话给南京那边,问他们为什么可以乱收费, (R-Q9F+;  
               他们说:这种到付了,本来价格就比平常发货价格高一倍, ooQ(bF  
               我说:高一倍8公斤东西你也收不到我300块啊, TTpF m~?(  
               他们说:这个价格是和发货人协商好了发货人才会发的, m!_ghD{5h  
               我说如果和发货人协商的是1000 / 公斤,你们也照发?难道你们公司没有规定运费的标准的吗? keOW{:^i  
              他们说,是的,如果和发货人协商是1000/公斤,他们也照发!而且酒他们是不包破损的! UZra'+Wb  
V*}zwm s6  
              我再次打电话给韵达官网400电话,这次就没上次那么好的耐心了,对方只说,您这个情况,请让发货人和我们联系,我问什么,都是那句,请让发货人找我们联系!说了最少8遍这个!  6qlr+f  
               发货人现在不想管了,怎么让发货人找你们联系! R{_IrYk  
               最后折腾了1个半小时,还是推来推去,不了了之,最后我妥协了,因为剩下的货的价值大于300块!所以付了300块让送货人回去! 8H?AL RG  
V{{x~Q9  
                k6BgY|0gC  
@:B1  
              在这请问下各位淘友,你们遇到打破的,如何找物流快递公司索赔? qgNK!(kWpr  
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沙发  发表于: 2013-06-05 17:49

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不保价是肯定得不到索赔的!保了价易损物品也是管丢不管赔(当然这也要看发货方和快递公司的关系)!至于到付是正常邮资的2倍!一般来说使用到付的都是单位和快递公司月结账的!还有一点要注意!只有在收件人因破损拒收的情况下导致退回!才能由发货方进行索赔!而且全部破损要比部分破损好处理些!但是像你这种情况是得不到理赔的!
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板凳  发表于: 2013-06-05 18:38

回 14楼(酒醉今宵) 的帖子

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你这次只能认倒霉了!因为你被南京的快递员耍了!正常付费邮资不过8+6 也就是说你8公斤货物不过才50元,但是到付就不同了,快递员可以直接给你按15元一公斤计算,这样120元再翻倍就是240,再多收你个打包费,300元也就说得通了!所以说在费用方面你找不到人家的毛病!快递客服也不可能受理!按照他们的规定只能算超标,还算不上乱收费!至于破损快递公司的处理方法也是正确的!物品途中破损只能是发件方提出索赔!而且你没有保价,最多只能获得邮资5倍赔偿(最高不超过500元)但你的情况特殊,因为是到付!你要退回就没人承担邮资!发件人也没有依据去申请赔偿!所以说你这这种情况真是没法挽回损失了! +z0}{,HX  
为了以后避免这种情况发生!我只能给你点建议!首先拒绝一切到付邮件!包括买家要求到付!因为到付邮资水分比较大!除了单位月结能建个便宜外,一般买家都有些承受不了!因为到付是按每公斤15元递增×2倍计费的!很多时候买家可能会有为邮资过高而拒收!再就是发货尽量选择一家快递公司!长期合作!并且同他们说好了途中破损要他们折换邮资进行赔付!(我现在用的是圆通,协议上就是途中破损买家签收后,与快递公司无关!签收前发现破损并拒收!货物退回由快递公司这和快递费作价补偿。)一般快递公司发生破损!赔现金他们肯定不情愿,折换成邮资他们就能接受了!当然我说的只是针对500元以下小额赔偿!
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