10月11日夜间,7000名淘宝商家秘密集结歪歪语音平台,声称要通过攻击淘宝大卖家来表达自己对淘宝商城11号发布的商城新规的不满。昨天歪歪语言平台已经聚集到了5万人,5万人在高管的指挥下,有组织地疯狂抢拍商品,给差评、无理由退货,发动对淘宝大店的攻击。欧莎、韩都衣舍、七格格等大店都遭到了不同程度的破坏。暴动大有蔓延之势。这次暴动对我国经济市场本以脆弱的信用系统造成极大的冲击。
比起去年的360和腾讯信用之战,这场淘宝“起义”似乎显得更具破坏力。首当其冲的广大中小卖家,将商业道德置之度外,这是中国式的典型的“造反有理”。淘宝商城宣布升级商家管理体系,大幅提升商城店家成本,技术服务费从6000提高到3万、6万,保证金从1万提高到了10万,伤及广大中小卖家的利益。11天前,厦门22岁的李兵(化名)刚刚通过了在淘宝商城的网店试运营,专卖红酒的他预计年底酒类市场会火,把全部积蓄20多万元全部换成了库存。 “其余的钱都用来租办公室、注册公司、网店维护装修。”手头几乎没有流动资金的他憧憬着进驻商城后美好的未来。谁知,天有不测风云,淘宝突然而来的一个涨价通知,将李兵打入无限痛苦之中。按通知他必须在12月31日前再筹集16万多元,否则小店将关门大吉。“年底前到哪里去搞16万?眼看如果搞不到16 万,小店就要退出淘宝商城,不仅之前的进驻准备全部白费,近30万的存酒将完全无法处理。搞实体店?没有销售渠道的情况下就是烧钱。进免费的淘宝集市?我这样的新店在里面马上就沉了,连个泡都不会冒。”10月11日,整整半天,李兵都在网上发呆然后到淘宝论坛发帖,到QQ上倾诉自己的痛苦和绝望。就这样一直到晚上7点,他被网友拉进了歪歪(一款在线语音通讯平台)的一个群。这个群名叫“娱乐公会”,但李兵进入后却发现里面几乎每个群友,都是如他一样的淘宝商城小商户,都有像他一样的命运。大家用语音和文字,诉说着和李兵如出一辙的苦难,“诉苦,呐喊,质问,以及谩骂淘宝商城”。当晚他加入时群里只有四五十个人,“大家的故事都差不多,说着说着有人对着麦克风就哭了,然后一直哭一直哭”。“不记得是从什么时候开始,群主提议必须要对淘宝采取行动,征求我们的意见。”李兵说他提议到淘宝公司去抗议,但最终经过秘密商议,几位群主决定“先在网络上把火点起来”。所谓那里有压迫,那里就有反抗,于是就造反,就革命,一场暴风骤雨式的起义召之即起,当天晚上,歪歪上就聚集了7000人,他们互相鼓励,他们手拉着手,齐声喊着“Go!Go!”。第二天达到近2万人,第三天人数激增,达到了5万人,星星之火,顷刻成为燎原之势,义勇军进行曲响切互联星空,大概历史上没有任何一次造反有怎么快被迅速发动。
造反者目标所指首先是淘宝,然后才是这些大商家,商家是造反者发泄愤怒的连带受害者,冤大头。淘宝,想想当年,淘宝从最草根开始的时候,为了打败 eBay易趣,推出免费战略,吸引大学生创业,和这些小商家们同甘苦,可是一旦成为霸主,霸权的本性一览无遗,将这些陪伴他成长的中小卖家无情抛弃。最为可恨的是,淘宝还扮演一副救世主的模样,宣称自己是商场丛林法则的捍卫者,这样做是为了拔掉混水的商家,提高宝贝质量以及方便淘宝管理,在堂皇的口号下极大伤害了中小卖家的利益以及对淘宝的感情,乃至对事业的信念,是这次信用体系受冲击的始作俑者。
然而,这次的造反真的是有理吗?利用这是对法律肆意的践踏!这些中小商家,怎么说都是商家,老板,不是用户,不是消费者大众,应该遵守商业道德的群体,然而他们将信用体系置之度外,疯狂抢拍商品,给差评、无理由退货,发动对淘宝大店的攻击,淘宝大店何罪之有。
尽管维护法制的政府部门已经介入,相信这样的暴动很快会被平息。然而,作为信用体系是很难被恢复的。在这样的不健全的信用体系下,商家们何去何从?