在赖茅酒招商工作中,难免要出现撤商或者换代理商的情况,自然一些比较棘手和需要快速反应的事情也接憧而至。这里,就要提到两个问题,第一是原来经销商的库存如何处理,另一个则是售后服务怎样确定。
其实不止是白酒行业,各行各业都会出现这种情况,只要涉及到渠道管理问题,肯定会有代理商新旧更迭等相关的问题的出现,其中也包括一些遗留问题的处理。白酒不像已经成熟的家电和电脑行业,就算经销代理商不做最后的售后承诺,也会有第三方来做。而白酒厂家除了对渠道的指导,人员培训等工作外,基本都不会涉及售后工作。不管是处于有更好的投资项目而自己放弃原来的产品代理,还是由于违反厂家和商家之间的合同约定而被厂家取缔经销资格,提前终止合作协议,、原来代理商不代理该产品后,售后服务就会跟不上去,这部分费用由新代理商来承担是不公平的,最好是由厂家和老商共同承担。很多时候原来代理商的货物没办法处理,甚至会出现以低价倾销竞争扰乱市场,而很多厂家则认为货已经出了仓库、经过物流等程序,浪费资源和成本。此时,最理想的方式就是让周边的商家帮助消化,同时,厂家应给予其奖励支持。
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赖茅酒官网建议厂家在渠道管理时,要把风险控制在企业内部能够掌控的范围内。在当下行业内第三方服务未成熟的状况下,适当承担售后服务费用,打消代理商的顾虑。