或许，一些淘酒商家会对这些主题不感冒，觉得，销售就是销售，还要顾客管理干嘛？网络销售，还与顾客互动，让他满意干嘛?反正一辈子不见得能见上一面，孰不知，网络就是现实的市场。都是由人构成的社区。下面我就给大家介绍一下顾客管理的七种武器
【顾客管理的七种武器】
1、满足顾客显性需求
想到顾客需要的、找到顾客想要的、给到顾客期待的
进行顾客管理，你才会发现顾客需要什么，可能不不经意间收到了一瓶老酒，恰好是你VIP顾客朝思暮想的东西，
如果，你不卖给其他人，只在网上留给VIP，你觉得老顾客是否会很满意呢？而且，制造出来的现象就是你是个
讲义气的人，即使别人出的价格高点，你也是优先给你的老顾 客，那么，你的行为必定为你吸引更多人光顾，
顾客期待的不就是你要工作的核心吗？
2、了解顾客潜在需求
了解顾客顾客进入淘酒网络的时间，建立顾客档案，分析得出，大概什么时间了解老酒行业和收藏的
比如：2009年1月注册的用户，并且发帖数在500以上的，贡献在800以上的人基本上要7天上一次淘酒，
信息了解的比较多，而且，在淘酒中国有一定量的人脉，懂得操作的流程，手中有不少存货的藏家，
但不是淘酒的销售者这部分人， 或许有一个潜在需求，可能是手头有些藏品需要更新，以藏养藏，
需要处理一些产品，如果，你可以帮他集中性销售出去，提取10%-15%的提成，或无偿帮助他，你说
他换出来的钱是不是，就能买你的产品了，交人就交心！交流才交易！
3、建立顾客交流机制
每年1月，召开一次酒友交流会，邀请梦版，酒柜等名人担任嘉宾，2天1夜在度假村举行《老酒文化交流会》
第一天13:00开始
1、会员互动------介绍自己、介绍家乡----评为评奖
2、专题讲座------老酒收藏知识及前景展望
3、饕餮盛宴------酒文化品评会
4、趣味拍卖------将拍卖所得捐给需要帮助的人群或淘酒网
5、其他-----（如有感兴趣的兄弟，我可以免费为你做一次全程策划）
时间关系，准备去工作了！晚上有时间继续，抱歉
下篇讲述【网络店铺人气】提升技巧
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