我是阿九酒庄,原本不想回复此事,这几天收到几个酒友的信息,谢谢大家的关心,我还是来回复一下此事。
这段时间比较忙,连卖酒的时间都没有,真没时间参与此事纠纷。
事情经过:买家1-2个月前买了我11瓶少酒的双沟大曲4400元,走的淘酒中介。买家收到货好些天也没给我放款,当时比较忙,也没催款,大概过了10几天,买家打电话说打开了1瓶,她老公喝着这酒不对,怀疑是假的。我当时直接回复:首先,可以无条件退回,然后又给他解释了,她买的都是跑酒的,味道可能有些差异,再者根据经验,双沟大曲基本没假酒的,再者,单凭她老公的口感判断此酒是假酒太过于武断了。
当时我给他两种方案:第一,既然中介交易,咱们可以去淘酒申请仲裁,我服从中介的任何裁定结果。货先不退,仲裁结果出来了,如果裁定我全部退回,我就给买家退11瓶。中介既要保证卖家的权益,同时也要保证卖家的权益,假如有不良买家打开喝了再灌装假酒,卖家岂不是很委屈。再者酒的真假也要有一定依据,不能根据买家说不好喝就判断是假酒吧?。第二种方案,我可以退货,但是我只退没打开的10瓶。 此事到此为止,双方不再纠缠。
最终买家选择退10瓶,此事完结。货退了,我也退款了。原以为此事结束了,想不到买家出尔反尔,又做出此等事情。
我认为买家欠妥:第一,发帖说我卖假酒,此贴一出,就会对我有不良影响,这酒是假酒吗?仅凭她老公说酒不好喝就判断是假酒,太不科学。 第二,既然中介交易,我们可以中介仲裁,当初是买家不选择仲裁。第三,约定好了,我退10瓶,此事完结。款退了,买家又来纠缠此事,出尔反尔。
作为旁观者,出现所谓的“假酒”事件,大家会首先站在道德的至高点,声讨卖“假酒"的。现在信息社会,我个人觉得不要跟风,要擦亮眼睛,作一个合格的网民。就拿这件事来说,首先,谁能看出图片这个双沟是假酒,假在哪里???
大家真的不要觉得买家是弱势群体 ,其实卖家也是很弱势的。有客户买1瓶 80年代喝品五粮液,也就3000元,基本 是2800左右接货,1瓶赚200的毛利,还经常偶尔露酒,标磨损等等被扣钱。结果买家会打电话说你的酒是假的,原因是80年的五粮液酒不黄。他喝的老酒都是发黄的。
卖酒几年了,接触的大多数的买家都是好人,像楼主这样的,是我遇到的少数派。
买家第一次打电话,我第一句说是 可以无条件退货,结果也是我给买家退了10瓶酒,这些货已经是买家签收确认了的,我能做到这一步,不算高尚,起码也不错了!!!!说风凉话的请扪心自问吧,涉及到退货的时候,多少诺言变成谎言!
中午喝酒了,语言有些乱,不知道说清楚没,其中原委大家判断吧。不再多说了,顺祝各位酒友发财!