关于山西暴晓瑞为何投诉淘酒网的情况说明
“淘酒中国网”隶属于河南省峰谷计算机有限公司,是一个以酒类收藏爱好者为主的全国性专业酒类交流交换交易网络平台.
2013年8月,山西买家暴晓瑞与北京卖家袁彪达成两瓶透明盒五粮液交易协议,交易金额1200元.暴晓瑞收到酒后,以其中一瓶跑酒为由要求全部退货,卖家袁彪收到退货后,向网站投诉暴晓瑞:一瓶确实运输跑酒,可以退,另一瓶没有任何问题,暴晓瑞却将防伪标打开,造成此酒无法销售,不予退货.由此形成要求网站仲裁.
暴晓瑞辩称:自己收到酒就是打开的.
网站仲裁认为:五粮液外防伪标如果打开,特征非常明显,从卖家袁彪发布的交易图上看,找不到防伪标被打开的痕迹.且这种酒如果是打开防伪标的,价格都很低,卖家也会说明,避免发生争执.暴晓瑞是个注册多年的老买家(卖家),从收到货到退货,从没有跟卖家或者网站主动说明防伪标已经打开,等卖家质疑后才说收到就是打开的不符合常理,因此认定暴晓瑞承担防伪标打开责任,卖家可以退跑酒那瓶,另一瓶没有问题卖家可以重新发给暴晓瑞.
仲裁结果出来后,与暴晓瑞通了电话,虽说能感觉不高兴,但是同意网站的仲裁结论,可以接受那瓶酒退给他.
但是仅仅过了1个多小时,暴晓瑞就反悔,表示不接受网站的仲裁结果,将向有关部门投诉网站.
依据网站制度:注册会员发生争执申请网站仲裁的,那么网站仲裁结果双方必须无条件接受.
网站聘请有专业的法律顾问,对每次仲裁结果都非常慎重,确保中立公正.网络的纠纷裁决很透明,大家都在看,不公平很容易看出,也就会失去大家的信任.这就要求网站必须公正裁决并坚决捍卫裁决结果!
河南省峰谷计算机有限公司
2013年9月15日星期日