近日，在淘宝网上购物多年的资深买家李先生看中一款欧米茄全球限量款男表，虽然标价13000元，但是比专卖店便宜2成多。李先生丝毫没有考虑太多就迅速下了单。不过，当手表到手后，李先生发现这款欧米茄虽然是原装货，但是并非描述中所坚称的“全球限量款”，于是，李先生要求退货退款。
　　然而，卖家却以种种借口推脱，否认货不属实。一怒之下，李先生将该卖家投诉至淘宝网。经过判断，淘宝网认定买家要求退货退款要求成立，卖家也同意退货。可在李先生原封不动地寄回了商品后，左等右等就不见13000元回到自己的帐户。再次向淘宝网申诉后，淘宝网决定，立即启动先行赔付强制计划，将货款全额返还给李先生。
　　网购价值13000元的欧米茄手表后发现与描述不符，买家李先生退货后卖家却拒不退款。淘宝按照全网购物保障制度，“强制”商家全额退款。
　　买家在淘宝网上任何店铺购物商品，收货后发现商品与买家描述不符或出现质量问题等，而卖家又不配合进行售后服务导致未得到赔偿的，淘宝将动用1亿元保障基金进行先行赔付。同时淘宝网还将对拒绝进行售后服务的卖家进行处罚，并要求卖家向淘宝网保障基金补交已经赔付给买家的费用。据了解，淘宝网将2010年定为消费者年，保障消费者权益成为关键词。作为其中一重要内容，1月15日启动了全网消费者保障计划。根据该计划，淘宝网将在今年投入1亿元，让消费者在淘宝上任何一家店铺购物都能享受到完善的售后保障。
　　根据市场预测，2010年淘宝网交易额将会在09年基础上再翻一番，达到4000亿元，成为内需市场最重要的拉动力。据了解，淘宝此举已让网络购物服务全面超过传统购物模式，提升网络购物口碑，加速推进网络购物市场。

淘宝网的商品与网上描述不符定义。

指买、卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述存在不符。商品描述的情形包括但不限于：
1)发布宝贝时选择及填写的，包括图片与商品瑕疵在内所有与商品本身有关的信息；
2)交易过程中，利用旺旺或其它可被证明的聊天记录，就商品本身及其瑕疵、邮费、发货情况、交易附带物件所进行的描述。

当买家在支付宝“交易成功”后，若发现卖家有“商品与网上描述不符”的情况时，可先要求卖家进行妥善处理，以弥补自身损失。卖家对此应积极配合。
若卖家未予妥善处置，买家有权在“交易成功”后14天之内，向淘宝发起投诉并提出赔付申请。

有些卖家为卖个好价钱而刻意隐瞒瑕疵，也有些买家为克扣卖家货款吹毛求疵，社区这个老娘舅比较难做。

  

   好惯例！

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